Le Monde de LolaLieu hybride

Une marque avant l'ouverture.

Un lieu encore en travaux, quatre métiers sous un même toit, et rien qui existe. Identité, supports, réseaux et site, construits dans cet ordre.

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Résultat qualitatif
Marque construite.
secteur
Lieu hybride
identité de marque, brandbook et print, site web, pré-lancement social
4 leviers
statut de la collaboration
Site livré
périmètre d'intervention
Tournai et sa région
Le client

Le Monde de Lola en deux mots.

Le Monde de Lola est un lieu hybride installé sur les quais à Tournai : barista, restaurant, atelier et boutique sous un même toit. Son positionnement est italien, inspiré de l'art de vivre des Pouilles : cuisine sincère, café de spécialité, bar à cocktails, et une boutique d'artisanat italien et de pièces revalorisées. Il propose aussi des ateliers et des événements, et ouvre du mercredi au samedi. Au démarrage du projet, le lieu était encore en travaux et rien de son identité n'existait.

Le défi

Quatre métiers sous un même toit, et rien qui existe encore.

Quatre activités, une seule marque

Barista, restaurant, atelier et boutique. Une identité doit les tenir ensemble sans en sacrifier trois.

Un lieu en travaux

Impossible de photographier ce qui n'est pas fini. La marque se construit avant le décor.

Un imaginaire à ne pas caricaturer

L'Italie se raconte vite en clichés. Il fallait les Pouilles, pas la carte postale.

Une date d'ouverture

Tout devait être prêt le jour J, y compris les supports qu'on ne voit qu'en salle.

La méthode

Quatre chantiers, dans cet ordre.

Construire l'univers de marque

Avant le logo, le territoire.

  • Identité visuelle complète et storytelling
  • Moodboard et territoire d'expression
  • Logo validé, puis charte complète

Livrer un brandbook et le print

Ce qu'on touche en salle fait partie de la marque.

  • Brandbook et déclinaisons du logo
  • Éléments graphiques réutilisables
  • Menu, bannières et carte de visite, itérés jusqu'à la version servie

Ouvrir les canaux avant le lieu

Un lieu qui ouvre sans audience ouvre deux fois.

  • Comptes sur les deux réseaux et fiche d'établissement
  • Calendrier éditorial et maquette de fil
  • Marqueur publicitaire posé avant la première diffusion

Produire, puis livrer le site

Le site arrive quand il y a de quoi le remplir.

  • Trois vidéos et deux séries photo commandées à des prestataires
  • Site vitrine éditorialisé, avec formulaire de contact
  • Back-office que l'équipe modifie elle-même
Le détail

Ce qu'on a fait, et pourquoi.

Chercher les Pouilles, pas l'Italie

Un positionnement italien glisse en deux images vers le cliché : le drapeau, la nappe à carreaux, la pizza. Le travail a consisté à descendre d'un cran dans la précision, sur l'art de vivre des Pouilles, ce qui donne une palette, une matière et un vocabulaire beaucoup plus singuliers. La précision géographique est souvent le meilleur antidote au stéréotype.

Faire tenir quatre métiers sans les empiler

Barista, restaurant, atelier et boutique : listés côte à côte, ils donnent l'impression d'un lieu qui ne sait pas ce qu'il est. La marque a été construite sur ce qui les relie, un art de vivre, plutôt que sur l'énumération des activités. Chacune devient alors une façon d'entrer dans le même univers.

Livrer un brandbook, pas seulement un logo

Un lieu qui ouvre produit ensuite ses propres supports, souvent dans l'urgence, souvent en interne. Sans règles écrites, l'identité se délite en trois mois. Le brandbook, les déclinaisons et les éléments graphiques ont donc été livrés avec la charte, pour que la marque survive au premier menu refait à la main.

Ouvrir les canaux avant le lieu

Les comptes sociaux, la fiche d'établissement et la mesure ont été mis en place avant l'ouverture commerciale. Un lieu qui ouvre sans audience ouvre deux fois : une première dans le vide, une seconde quand les gens finissent par savoir. Le pré-lancement sert à ce que le premier jour ne soit pas le premier jour de la communication.

Laisser la main sur le site

Le site a été livré avec un back-office que l'équipe utilise elle-même. Sur un lieu qui programme des ateliers et des événements, un site qu'il faut faire modifier par un prestataire pour annoncer une soirée ne sera pas mis à jour : il affichera l'événement du mois dernier, ce qui est pire que pas de site.

Résultats

Une marque, des supports, et un site que l'équipe fait vivre.

Chiffres client confidentiels. Le détail est communiqué en rendez-vous.

Identité complète

Logo, charte et brandbook validés, là où rien n'existait.

Print en salle

Menu, bannières et carte de visite, itérés jusqu'à la version servie.

Canaux ouverts avant le lieu

Réseaux, fiche locale et mesure en place avant le premier client.

Site administrable

Un back-office que l'équipe modifie sans repasser par l'agence.

FAQ

Questions fréquentes.

Ce qu'on nous demande le plus souvent sur ce type de dispositif. Il en manque une ?

Posez-nous votre question

Avant, et c'est contre-intuitif quand la trésorerie est déjà tendue par les travaux. La raison est pratique : dès l'ouverture, tout doit exister en même temps, l'enseigne, le menu, les réseaux, la fiche locale. Une identité décidée après coup oblige à refaire ce qui a été improvisé, et cela coûte plus cher que de l'avoir fait dans le bon ordre. Ce qui peut attendre, en revanche, c'est la photographie du lieu, qui n'a de sens qu'une fois les travaux finis.

En cherchant ce qui les relie plutôt qu'en les énumérant. Une liste d'activités donne l'impression d'un lieu indécis ; un art de vivre, une origine ou une façon de faire les rassemble et fait de chaque activité une porte d'entrée vers le même univers. Le test est simple : si l'on peut retirer une activité de la liste sans que la marque change, alors la marque ne reposait pas sur la liste.

Oui, pour ce que les réseaux ne font pas : être trouvé par quelqu'un qui cherche, et rester consultable. Un fil social s'adresse à ceux qui suivent déjà, et une publication disparaît en deux jours. Le site porte les horaires, l'adresse, la carte, la programmation, et il répond aux recherches. La condition pour qu'il serve est qu'il soit administrable par l'équipe : un site figé sur l'événement du mois dernier fait plus de mal que de bien.
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